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エンタープライズAIカスタマーサービスソリューションのカスタマイズを専門としています開発サービスの開発専用AIをオンデマンドで独自に開発する 顧客用プラグインウェブサイトを開設し、マイクロパブリック番号、WeChatミニプログラムとAPPの4つの主要な顧客チャネルを使用して、統合されたインテリジェントなカスタマーサービスシステムを構築し、24時間年中無休のAI自動勤務を実現し、人工カスタマーサービスが仕事を辞めて相談を逃す、人件費が高い、応答が遅いなどの問題点を完全に解決します。Eコマース、教育、サービス、業界全体の企業に適応します。
一、全チャネル統一アクセス能力
1つのAIカスタマーサービスシステムは、複数のエンドユーザー接点に同時に適応し、複数のセットを別々に構築する必要はありませんカスタマーサービスツール。：
- PC/モバイル企業の公式ウェブサイトに埋め込まれたAIカスタマーサービスのポップアップウィンドウ、対話プラグイン。
- WeChat公式アカウントの自動返信、プライベートメッセージAIレセプション、メニューカスタマーサービスエントリー。
- WeChatアプレットにはインテリジェントな対話モジュールが組み込まれており、注文とアフターサービスの問い合わせに自動的に応答します。
- ネイティブアプリはAIカスタマーサービスセッションウィンドウを統合し、アプリ内のポップアップ相談をサポートします。
すべてのチャネルコンサルティングデータは、専用の管理バックエンドにまとめられ、複数のプラットフォームを切り替えてログインする必要なく、顧客の会話をワンストップで表示および管理できます。
二、カスタム企業知識ベース&ギャラリー、AIの正確な回答
独立した企業管理バックエンドをサポートし、企業が独自のビジネス知識ベースと素材ギャラリーを構築することをサポートします。
- 製品パラメータ、アフターセールスルール、よくある質問と回答、ビジネスプロセスを一括入力します。
- 製品画像、宣伝資料、証明書ギャラリーをアップロードし、AI対話時に自動的にテキストと画像をリンクして返信します。
- Q&A分類、キーワードマッチング、複数ラウンドの対話ロジック構成をサポートします。
独自の知識ベースに基づいてAIをトレーニングし、回答を企業の実際のビジネスに適合させ、一般的な大規模モデルが質問に答えないようにし、コンサルティングのマッチング度を大幅に向上させます。
第三に、フル主流のAIビッグモデルはアクセスを自由に切り替える
システムは市場のすべての主要な大規模言語モデルとネイティブに互換性があり、企業はオンデマンドで切り替えて自由に選択できます。
DeepSeek、ChatGLM、豆のパック大規模モデル、GPTシリーズ、一般的な質問Qwen、CodeシリーズなどのLLMモデル。
シナリオに応じて選択できます:低コストの軽量モデル、高精度のプロフェッショナルモデル、コード/業界固有のモデル、単一モデルの固定呼び出し、マルチモデルのインテリジェントルーティングスイッチングをサポートし、サービス効果と運用コストを考慮し、APIドッキングをサポートし、ローカル展開の2つのモードをプライベート化します。
四、PR OT ECTEDCHARS×PROTECTEDCHARS時間の24時間の無人コールの核心価値
- フルタイムの自動レセプション、夜間および休日の手動勤務の必要なし、顧客相談の損失はゼロです。
- AIによる高頻度の繰り返し問題の自動処理により、手動カスタマーサービスの繰り返し作業量が大幅に削減されます。
- 複雑な相談は自動的にマークされ、ワンクリックで人間の座席に転送され、人間と機械がシームレスに連携します。
- 会話記録、訪問者データ、質疑応答の統計をバックエンドで可視化し、運用のレビューと最適化を容易にします。
五、カスタム開発サービスには内容が含まれる
- 需要調査:企業の業界やビジネスプロセスに基づいて、AIカスタマーサービスの対話ロジックをカスタマイズします。
- プラグイン開発:ウェブサイト/公众号/小程序/APP対応端のカスタマーサービスプラグインの独立開発；
- 大規模モデルのドッキングとデバッグ: LLMインターフェースの選択とデバッグ、対話効果の最適化。
- 管理バックエンドの構築:知識ベース、ギャラリー、セッション管理、データ統計バックエンドの開発。
- デプロイメントの開始:全チャネル接続のデプロイメント、テスト、バグ修正。
- 基本的アフターサービス:操作教育、知識ベースの導入指導、モデルの切り替えと調整の指導。
六、お客様グループに適しています
Eコマース商人、教育およびトレーニング企業、ローカルサービスストア、ソフトウェアテクノロジー企業、実店舗、プライベートオペレーション企業、オンラインプラットフォーム起業家。公式Webサイトのカスタマーサービス、ミニプログラムのカスタマーサービス、パブリックアカウントの自動Q&A、およびAPPインテリジェントコンサルティングを構築する必要があります。カスタマーサービスの人員を削減し、24時間年中無休の自動レセプションを実現し、独自の業界固有のQ&Aシステムを備えたさまざまな企業。
ワンストップAIカスタマーサービスソリューションのカスタマイズされた開発、オムニチャネルカバレッジ、複数の主流の大規模モデルの互換性、独立したナレッジベースのギャラリー管理、オンデマンドでのPR OT ECTEDCHARS×PROTECTEDCHARS時間の7インテリジェントカスタマーサービスプラグインの開発、プライベート展開のサポート、機能のパーソナライズされた変更、Webサイト24公式アカウント/ミニプログラム/アプリインテリジェントカスタマーサービスの構築要件について直接相談し、提案の見積もりとケースリファレンスを提供できます。
